Muaradua - Harianokuselatan.com- Dikutip dari CNN Indonesia, PT Telkom Indonesia (Telkom) secara resmi mengintegrasikan IndiHome ke PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) mulai Sabtu (1/7).
Integrasi ini ditandai dengan penandatanganan akta pemisahan (deed of spin-off) oleh Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah dan Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam, Selasa (27/6).
Dirut Telkomsel Hendri Mulya Syam mengatakan, bergabungnya IndiHome ke Telkomsel ini mencakup integrasi pengelolaan bisnis dan pelanggan untuk beberapa layanan, seperti internet (fixed broadband), telepon rumah (fixed line), Internet Protocol Television (IPTV), dan ragam bundling layanan digital consumer lainnya.
Tak hanya itu, dalam integrasi ini Telkomsel juga berkomitmen dan menjamin tidak ada penurunan kualitas terhadap layanan broadband IndiHome pada masa transisi.
"Sementara itu, untuk biaya layanan kepada pelanggan maupun paket berlangganan yang dinikmati konsumen saat ini tidak akan terdapat perubahan sesuai ketentuan pada kontrak yang telah disepakati antara pelanggan dan IndiHome," ucap Hendri dalam keterangan tertulisnya.
Adapun mulai Sabtu (1/7), untuk kebutuhan informasi dan layanan, pelanggan IndiHome juga dapat menghubungi customer touch point Telkomsel, seperti Call Center 188, website www.telkomsel.com, layanan email cs@telkomsel.com, dan GraPARI (walk-in).
Sedangkan, untuk layanan customer touch point IndiHome, seperti Aplikasi myIndiHome, website www.indihome.co.id, Plasa Telkom (walk-in), Call Center 147, serta akun media sosial @IndiHomeCare, masih tetap melayani pelanggan IndiHome seperti biasa.